きっかけは、あるECのお客様の案件で、Googleショッピング広告やCriteoなど、データフィード広告の成果改善に取り組もうと思ったことです。

その案件では、リスティング広告やディスプレイ広告など、Web広告の基本的な施策は一通り提案し、改善までやり切っていました。お客様に対してさらなる価値を提供するために、Googleショッピング広告やCriteoの改善にも取り組もうと考えました。

実際に取り組みを進める上で、「フィード運用スキルの強化」と「フィード管理環境の整備」という2つの課題がありました。

1つめの「フィード運用スキルの強化」については、当時はデータフィードに関するノウハウが少なかったこともあり、まずはチームのフィード運用スキルを強化する必要があると考えました。

2つめの「フィード管理環境の整備」については、たとえばその案件では、futureshopの機能を使ってデータフィードを作成していたのですが、お客様側にも中身をきちんと把握している方がいらっしゃらないなど、管理環境が整っているとはいえない状況でした。それに加えて、futureshopの連携機能だけでは、能動的な改善を行うのが難しいと感じていました。

以上のような背景から、データフィードの状況を可視化し、適切に管理していくための環境が必要だと考えました。

dfplus.ioを導入し、データフィード管理環境を整備したことで、広告成果向上に向けた改善が出来るようになりました。

ツールの使い方に関しては、導入初期のサポートを通して丁寧にレクチャーしていただけたので特に迷うことはありませんでした。また、弊社の運用メンバーを対象に勉強会*を開いていただき、データフィード運用のノウハウを教えていただきました。

ツールの導入と、これらのサポートによって、メンバーの中にあったデータフィードに対する苦手意識を払拭し、チームの運用スキルを底上げ出来たと感じています。今までは、広告予算の調整くらいしが出来ることがなかったのですが、データフィード改善という武器を手に入れたことによって、提案の幅が広がりました。

dfplus.ioを使ってフィード改善を行ったことにより、導入前と比べてGoogleショッピング広告のCVが2倍になりました。CPAは10,000円を超えていたところを、5,000～7,000円台まで抑えることが出来ています。その他にも、ImpやCVR、CTRなど、ほぼすべての指標が向上しました。現在は、売上全体の約5割がCriteoを含めたフィード広告経由で発生しています。

広告成果が大幅に改善し、売上にきちんと繋がっているので、お客様からも高い評価をいただけています。フィード広告に対する優先度が上がり、Googleショッピング広告の予算は増額となりました。

Googleショッピング広告の商品タイトルの最適化を行いました。効果が大きいと感じているのは、ブランド公式商品のタイトルの先頭に【公式】というワードを付与したことです。これにより、ユーザーがブランド名で検索したときのCTRを高められているのではないかと思います。他にも、性別、色、カテゴリ名などのキーワードを追加するなどしています。

また、商品の素材名を英語とカタカナでそれぞれ表示していたのですが、検索ボリュームや視認性を考慮し、カタカナ表記だけを表示する、といった工夫をしています。

他には、Google商品カテゴリが1階層目までしか値が入っていなかったので、3階層目まで入れる、といった処理を行いました。

ありがたいことに、直近、大きな案件のご相談をいただくことが増えています。各メンバーが広告運用スキルを高め、大規模な案件に対してもきちんと価値を提供できるようになっていく必要があると考えています。そういった中で、フィード広告の運用スキルは今後ますます重要になってくると思います。これからもノウハウをどんどん蓄積し、積極的に提案していきたいです。

また、最近のトレンドとして、フィード広告の効果の高さに対する認識が広告主様の間でも広がっており、「フィードを使った広告をぜひやりたい」といったお声をいただくことが増えています。そういったニーズにもしっかりと応えていきたいですね。